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公運處

新聞稿

北市公運處持續努力 確保輪椅乘客搭乘權益
  • 發布機關:臺北市公共運輸處
  • 聯絡人:郭献文
  • 聯絡資訊:27274168轉8601

針對輪椅乘客上個月搭乘首都客運新北市轄99路公車摔傷案,本處已責成臺北市公車業者確依「駕駛員服務特殊需求乘客上下車標準作業程序」辦理教育訓練,要求所屬駕駛,行駛中應平穩行駛,適時增加跟車距離,減少需急煞次數,且遇輪椅乘客乘車,務必提供必要協助,以保障乘客乘車安全。
為鼓勵駕駛員熱心提供輪椅乘客服務,經本處查證民眾反映服務輪椅乘客屬實者,即於公車評鑑予以加分,並於每季辦理即時獎勵服務優良公車駕駛,每年辦理公車友善心運動,藉由公開表揚方式,給予提供優質輪椅服務公車駕駛獎勵,以提高駕駛服務輪椅乘客意願。此外本處亦輔導公車業者調整駕駛薪資結構,將載客獎金與里程獎金改以服務與行安獎金發放,以鼓勵駕駛提供更優質公車服務,
至於未依「駕駛員服務特殊需求乘客上下車標準作業程序」提供輪椅乘客服務案件,本處除於公車評鑑酌予扣分外,並依公路法第77條規定開罰,以督飭公車業者與駕駛務必提供應有服務。
另本處亦提醒民眾切勿於公車停靠區及其周邊違規停車,並持續鼓勵公車業者以行車紀錄器影像向警察機關檢舉違停車輛,避免公車進離站時受違停車輛干擾有急煞情形,且確保公車能確實緊鄰路緣停靠,便利輪椅乘客順利上下車。
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自行車禁行騎樓。
自行車超越行人前請說借過,再從左側緩慢通過並說謝謝。
計程車(含敬老愛心車隊、無障礙計程車)叫車電話請撥0800-055-850(市話免付費)或手機直撥55850(付費)。
復康巴士叫車專線請撥02-40556789或網址http://40556789.taipei.gov.tw/。
 
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