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臺北市公共運輸處中文版網站

新聞稿

本市公車實施上下車刷卡後溢扣案件已逐漸減少之說明
  • 發布機關:臺北市公共運輸處
  • 聯絡人:張元榜
  • 聯絡資訊:(02)2727-4168#8301

  臺北市公共運輸處表示,本市公車平均每日載客逾130萬人次,於108年7月1日實施上下車刷卡統計至7月8日止,接獲溢扣案件數約100件,多數溢扣案件發生於實施日起前3日,多為駕駛未依核定路線之緩衝區操作驗票機,經公運處要求公車業者改善後,近日溢扣案件已大幅下降,公運處仍持續督促各公車業者加強駕駛教育訓練,及督導駕駛依規定操作驗票機,公運處亦持續進行稽查作業,如經查報或民眾反映持續發生因上下車刷卡產生溢扣情形之公車業者,除納入年度評鑑內扣分,另將依公路法規定裁罰,以維乘客乘車權益。
  公運處強調,目前臺北市所使用之驗票機,部分已採GPS定位自動操作,不致發生溢扣情形,惟其餘仍採駕駛人工操作之驗票機,為利推動雙北市公車上下車刷卡政策,最晚於109年2月實施第二階段時,驗票機將全面改依GPS定位自動操作,以避免駕駛人為操作不當之情形。
  公運處重申,乘客於乘車後如發現有溢扣乘車費用之情形,請提供搭乘日期與時間(捷運站可查詢交易紀錄)、公車路線、起訖站、電子票證卡號(於卡片背面)及聯絡方式予經營該路線之公車業者,亦或利用本府HELLO TAIPEI臺北市單一陳情系統(https://hello.gov.taipei)或臺北市民當家熱線1999,提供上述乘車資料,查明後若屬實將由各公車業者以最便利於民眾領取方式處理(如匯款、郵寄或至便利商店領取)。
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自行車禁行騎樓。
自行車超越行人前請說借過,再從左側緩慢通過並說謝謝。
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