臺北市公共運輸處

若乘客於搭車時，發生司機繞路、拒載或刑事等其他違警案件，可記下車牌號碼、駕駛執業登記證、發生時間、地點等相關資料，向當地警政機關申訴，經查證屬實，將根據案情，依道路交通管理處罰條例裁處。
若乘客於搭車時，發生司機未依規定收費、超收車資或計費表不實及服務態度不佳等案件，可記下車牌號碼、駕駛執業登記證、發生時間、地點等相關資料，向公共運輸處申訴，經查證屬實，相關單位將根據案情，依度量衡法、公路法裁處。
若乘客於搭車時，發生個人物品遺失情事，可記下車牌號碼、駕駛執業登記證、發生時間、地點等相關資料，向交通警察單位請求協助，相關電話如下：
臺北市政府警察局交通警察大隊(日)23752100 (夜)23116409
臺北市公共運輸處27592677
新北市政府交通局8965-4555
新北市政府警察局交通警察大隊22258205
基隆市警察局24232151