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敬老愛心計程車

常見問答

1. 為什麼我用敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助?
答:敬老或愛心悠遊卡刷卡後未享有補助可能為下列原因:
(一) 非臺北市核發之敬老(一)或愛心(一)悠遊卡。
(二) 卡片儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時,將無法使用悠遊卡,須以現金支付。
(三) 卡片補貼點數不足時,則扣除剩餘優惠點數後,其餘車資於悠遊卡內自行儲值金額中扣除。
2. 有些計程車隊有提供車資折扣優惠,那政府還有補貼嗎?
答:搭車的自付金額為應付車資(即折扣後車資)扣除補貼金額,不因車隊的行銷方式而減少補貼金額。
3. 若刷卡的時候不小心刷2次要如何處理?
答:可與悠遊卡公司客服中心聯絡(客服專線:02-412-8880),經查明確實為重複扣款,則該公司將會儘速辦理退款事宜。
4. 若敬老(一)或愛心(一)悠遊卡現金儲值金額不足,可以享有市政府補貼優惠嗎?
答:若敬老(一)或愛心(一)悠遊卡現金儲值金額不足以支付享有補貼後之剩餘車資時,將無法使用悠遊卡,因此就無法享有乘車市政府補貼之優惠,必須以現金支付車資。
5. 若每月480元補貼優惠額度用完,還可以使用敬老(一)或愛心(一)悠遊卡嗎?
答:若補貼優惠額度用完時,無法再享有補貼優惠,仍可以悠遊卡現金儲值金額支付全額車資。
6. 使用悠遊卡搭乘計程車時,應於何時刷付車資?
答:於下車時確認車資後,再以悠遊卡刷付車資,並收取車資收據。
7. 搭乘敬老愛心計程車是否要加收手續費?
答:敬老愛心計程車並無加收手續費之規定,若您遇有駕駛藉故收取手續費,可依申訴管道申訴。
8. 敬老愛心計程車怎麼會叫不到車?叫不到車要怎麼辦?
答:有時您搭車地點附近正好沒有該車隊所屬裝機車輛繞行之情形,若該車隊臨時無裝機車輛可供派遣時,建議您可改撥其他參與車隊之叫車專線進行派車服務。
9. 臺北市敬老(一)、愛心(一)悠遊卡之申請資格及方式?要怎麼知道我的悠遊卡是不是敬老(一)、愛心(一)悠遊卡?
答:可洽臺北市政府社會局(洽詢電話:1999轉6966~8)或戶籍所在地區公所社會課詢問。
10. 是否可簡化敬老愛心計程車叫車專線(市話撥打0800-055850後再按0或手機直撥55850後再按0)的語音流程?
答:該叫車專線係為方便民眾無須記下太多電話號碼即可直接叫車,因此利用本府建置之智慧型叫車轉接系統,協助民眾轉接至本市各敬老愛心車隊之派遣中心,若您欲簡化語音流程,或有習慣搭乘之計程車隊,可直接撥打參與車隊之叫車專線進行派車服務,以縮短叫車時間及節省電話費用。

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  • 資料更新: 2016/5/31 13:51
  • 資料檢視: 2017/8/14 15:58

  • 資料維護: 臺北市公共運輸處